מדיניות החזרים

מדיניות החזרות

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר, תוכלו להחזיר אותו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

1. תקופת החזרה

ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

2. תנאים להחזרה

כדי להיות זכאים להחזר, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש וללא סימני שחיקה או נזק.
• המוצר חייב לכלול את כל האריזות המקוריות, התגים, והאביזרים הנלווים (במידה ויש).
• יש להציג הוכחת רכישה או קבלה על הרכישה.

3. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

שימו לב כי מוצרים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כולל:

• מוצרים שנפגמו או שונו בעקבות שימוש.
• פריטים שיוצרו בהזמנה אישית או בהתאמה אישית.
• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה (כגון תכשיטים או מוצרי טיפוח שנפתחו).

4. תהליך החזרה

כדי לבצע החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר. לאחר קבלת האישור להחזרה, יש לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר על ידינו.

5. החזר כספי

ברגע שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נשלח אליכם הודעת אישור. אם ההחזרה תאושר, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך מספר ימים. שימו לב שהחזר עלול להימשך עד 10 ימי עסקים, בהתאם למדיניות הבנק או חברת האשראי.

6. עלויות משלוח

עלויות המשלוח להחזרת המוצר אינן ניתנות להחזר, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי מלכתחילה. במקרה כזה, אנו נכסה את עלויות המשלוח.

7. החלפות

אם תרצו להחליף את המוצר במוצר אחר, אנא צרו איתנו קשר לצורך קבלת הנחיות נוספות.

8. שאלות נוספות

במידה ויש לכם שאלות נוספות בנוגע למדיניות ההחזרות, אתם מוזמנים לפנות אלינו ואנו נשמח לעזור.